تحليل شركة الاستضافة HostGator

تحليل شركة HostGator ( هوست قيتور )

نقاط قوة

ثقة كبيرة

ان عدد المواقع المستضافة لدى شركة HostGator والذي يزيد عن 2 مليون ونصف موقع حسب معلومات موقعهم يدل على الثقة الكبيرة الممنوحة لها ، وعلى الإقبال المتزايد للاشتراك في خدماتها ، ولن يكون هنالك إقبال كبير دون وجود جودة في الخدمات وقوة في الأداء ،، فالشركات التي تقدم خدمة سيئة ما تلبث أن ينتشر صيتها السئ في المنتديات والشبكات الاجتماعية وما تلبث ان تذبل تدريجا وينحصر عملائها شيئا فشيئا ثم تذهب ادراج الرياح .

خدمة مضمونة

إن من أكثر المشاكل التي تعانيها المواقع - بشكل عام - هي البطئ والتوقف الجزئي عن العمل، فشركات الاستضافة المشتركة تعمل وفق نظام مشاركة السيرفر الواحد لمواقع كثيرة، وقد يؤثر موقع او اكثر على بقية المواقع المستضافة على نفس السيرفر، فتجد أن الموقع احيانا بطيئ وأحيانا قاعدة البيانات مشغولة وأحيانا لا يفتح بسبب مشكلة ما و..... الخ ،، لكن عندما تكون العيون مفتوحة على السيرفرات وتوابعها وعلى المواقع التي تعمل فيها ويكون هنالك متابعة وفحص مستمر لحل أي مشكلة تقع أو ستقع ، هنا تسير الأمور على ما يرام.

يعرف عن شركة HostGator أنها تمتلك طاقم فني متخصص يعمل بكفائة لضمان عمل السيرفرات بشكل جيد ، كما يعرف عنها كذلك صرامتها وشدتها تجاه المواقع التي قد تؤثر على عمل السيرفرات بكفائه وبالتالي تؤثر على جيرانها من المواقع التي تعمل معها على نفس السيرفر ، وهذه التي يراها البعض سلبية للشركة هي ايجابية كبيرة تحسب لها لضمان التوزيع المتساوي لموارد السيرفر على كل المواقع وعدم استئثار احد المواقع على نصيب البعض.

نقاط ضعف

البرمجيات الغير مرخصة والمحتوى المخالف

قد لا تكون هذه سلبية تعاب بها شركة Hostgator ، بل أنها في نظر البعض نقطة ايجابية تحسب للشركة ، حيث ان الشركة متشددة في جانب المواقع التي تقوم بتركيب بعض البرمجيات ( مثل المنتديات ) الغير مرخصة لحين شراء النسخ الأصلية او الترخيص ، كذلك فإن الشركة لا تقبل المحتوى المخالف مثل الكراكات والباتشات التي تساعد على استخدام البرامج دون الحاجة لشرائها ، وغيرها من الأمور الموضحة في اتفاقية الاستخدام .

الاستهلاك الزائد للموراد

ليس عيبا بمعنى الكلمة في شركة HostGator ، لكن قد يراه البعض كذلك ، والذي هو الصرامة في التعامل مع المواقع التي تستهلك الكثير من الموارد ( المعالج والذاكرة و... ) ، لكن من جهة أخرى يفترض بصاحب الموقع ان يقدر موقعه بشكل جيد ويحدد له الاستضافة المناسبة ،، فالمواقع الكبيرة لا تناسبها الاستضافة المشتركة shared web hostingفالأفضل له ان يستأجر سيرفر خاص بها لكي يضمن عمل موقعه دون توقف .

مشكلات في الاشتراك

العيب الآخر في شركة HostGator هو عدم سلاسة عملية الدفع عند الاشتراك في اي استضافة ،، فالشركة تطلب في كثير من الحالات التي يكون فيها المشترك من بعض الدول العربية أن يقوم العميل أولا بإرسال صورة لبطاقته وصوة للفيزا كارد ( أو أي بطاقة دفع اخرى ) مع مسح الأرقام الأولى من البطاقة ، ثم تقوم بقبول الاشتراك ، وفي بعض الأحيان ، ترفض الشركة الاشتراك اذا كانت بطاقة الدفع من بعض البنوك.

ومما قد اشتكى منه البعض ، ان الاشتراك في معهم في بادئ الأمر يتم بدون اي مشاكل ، وبطاقة الدفع تقبل ويتم خصم المبلغ وينتقل العميل مباشرة إلى لوحة تحكم موقعه ،، لكن ما يلبث ان يفاجأ العميل بعد فترة بسيطة ( قد تكون بضع دقائق أو ساعات ) أنه قد جمد حسابه بسبب مشكلة لايعلمها ، وبعد فترة يرجع الملبغ إلى البطاقة ويلغى الاشتراك .

لمحة تاريخية

إذا عدنا للوراء لعدة سنين ماضية ، سنجد أن اول ظهور لموقع الشركة HostGator.com كان سنة 2002 ميلادي بنفس رمز التمساح الذي يأكل حرف H وبنفس الشعار الذي لا زالت مستمرة عليه ( We eat up the competition ) والذي يوحي بالثقة الكبيرة لتجاوز كل المنافسين في نفس المجال، سنجد أيضا أن الشركة كانت قد بدأت منذ ذلك الوقت تقديم خدمة السيرفرات المخصصة Dedicated servers مما يوحي بأنها دخلت مجال الاستضافة بقوة منذ البداية.

من الصعب ان نجد شركة مثل هوست قيتور HostGator تحتفظ بنفس شعارها ورمزها بنفس هذه الحرفية والتطابق وهذا يدل على ثباتها ونجاحها المستمر الذي لم يدع لها فرصة في تغيير شكلها والظهور بشكل آخر .

أما الشعار فيبدوا أنهم وضعوه وفق رؤية عميقة وليس اعتباطاً، فهم كما يبدوا قد عزموا الأمر منذ البداية أن ينفردوا بالتميز وأن يصلوا في المستقبل لمكانة مرموقة بين الشركات وقد وصلوها اليوم فعلا .

العميل اولا وأخيرا

عند استعراض صفحة شركة HostGator التعريفية ( About company ) آن ذاك ، سنجد أنهم يبررون رخص خدماتهم بأنهم لا ينفقون الكثير من الأموال في مجال الدعاية والإعلان، وأنهم يعتمدون على الثقة الممنوحة لهم من قبل العملاء وأن معظم عملائهم الجدد يأتون عن طريق ما يسمى بــ ( Word of mouth ) بمعنى أن عملائهم يشكرونهم ويطرونهم ويسببون في اشتراك عملاء جدد. ربما لم نكن لنصدق مثل هذه العبارة في ذاك الزمان لأن الشركة لم تكن قد اشتهرت وذاع صيتها مثل ماهو الآن، لكن الآن نجد هذه العبارة صادقة بشكل كبير ونجد أن الشكر والإطراء الممنوح لهم في كثير من المنتديات والشبكات الاجتماعية كبير جدا.

التربع على عرش الــ Reseller

بدأت الشركة في تقديم خدمة الــ ( Reseller ) في شهر فبراير 2003 والتي تتيح للعميل أن يعيد تقسيم وبيع استضافته من عملاء آخرين وبالتالي انشاء مواقع وسيطة بين الشركة والعملاء ، وقد قدمت عروض قوية وبأسعار منافسة مما جعلها متميزة في هذه الجانب آن ذاك، فحولت عنوان صفحتها الرئيسية title إلى :Reseller Web Hosting لتجذب الباحثين عن هذا النوع من الاستضافة في محركات البحث.

تغييرات واجهة الموقع عبر الزمن

كما نلاحظ من الصور ،، واجهة الموقع جرى لها تغيير واضح مرة واحدة منذ تأسيس الشركة ، وهذا يدل على ثباتها ورسوخها وعدم حاجتهم إلى تسويق جديد لخدماتهم وظهور متغير لواجهتهم .